為全面提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》圍繞應(yīng)用服務(wù)提供、用戶權(quán)益保障、技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化等方面，提出了26條具體措施，旨在推動移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)規(guī)范化和高效化發(fā)展。

一、提升應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量的核心措施

《通知》強(qiáng)調(diào)，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供者應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，完善用戶支持體系，包括簡化注冊和登錄程序、提供清晰的服務(wù)說明、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。要求應(yīng)用服務(wù)提供者建立健全用戶反饋機(jī)制，及時響應(yīng)用戶咨詢和投訴，確保服務(wù)質(zhì)量可追溯、可改進(jìn)。

二、加強(qiáng)用戶權(quán)益保障

在用戶權(quán)益方面，《通知》明確提出，應(yīng)用服務(wù)應(yīng)遵循公平、透明原則。措施包括限制不必要的應(yīng)用權(quán)限申請、規(guī)范廣告推送行為、杜絕強(qiáng)制捆綁下載等。針對未成年人保護(hù)，《通知》要求應(yīng)用服務(wù)提供者設(shè)置防沉迷機(jī)制和內(nèi)容過濾功能，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。

三、推動技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)協(xié)作

為促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，《通知》鼓勵企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，特別是在人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等領(lǐng)域，提升應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)行業(yè)自律和跨部門協(xié)作，推動建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性循環(huán)。

四、強(qiáng)化監(jiān)管和落實(shí)機(jī)制

為確保措施落地見效，《通知》要求各級工信部門加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的應(yīng)用服務(wù)提供者依法處理，并建立黑名單制度。鼓勵社會監(jiān)督，通過公眾舉報和第三方評估，共同維護(hù)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的秩序。

這26條措施的實(shí)施將有效提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的整體水平，為用戶提供更安全、便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)體驗(yàn)，同時推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。